為(wèi)了讓中(zhōng)醫(yī)粉們

就醫(yī)更方便、更順暢，

中(zhōng)醫(yī)妹眼觀六路、耳聽八方，

收集了大家頻繁咨詢、反饋的

關于建卡、挂号的問題，

并且整理(lǐ)了相關詳略，

請中(zhōng)醫(yī)粉們惠存！

建卡篇

1、初次就診患者，如何辦(bàn)理(lǐ)就診卡？

我院自2020年9月起就不再設置實體(tǐ)就診卡，請在我院官微注冊申領電(diàn)子健康卡，登記号就是就診憑證。

未在微信公(gōng)衆号注冊的患者，可(kě)持身份證或醫(yī)保卡到挂号收費窗口建卡，也可(kě)在院内自助機建卡。無身份證号的嬰幼兒可(kě)憑借出生證明到挂号收費窗口建卡。

ps：現在已經取消實體(tǐ)卡，也沒有(yǒu)臨時實體(tǐ)卡咯喲～

2、綁卡時提示“已注冊，已綁在其他(tā)手機上”

此種情況，說明家庭其他(tā)成員手機已經綁定了該卡。

解決辦(bàn)法：

（1）家庭其他(tā)成員的手機解綁該卡，再進行本手機綁定。

（2）不知是家庭哪個成員手機已綁定該卡的，請攜帶病人有(yǒu)效證件到我院門診一站式服務(wù)A區(qū)處理(lǐ)。

3、怎麽解綁就診卡？

進入我院微信公(gōng)衆号【成都中(zhōng)醫(yī)附院 四川省中(zhōng)醫(yī)院】→個人中(zhōng)心→電(diàn)子健康卡管理(lǐ)→點擊需要解綁的卡→點擊“查看詳情”→點擊“解除綁定”。

4、綁卡時提示“身份證号碼與姓名(míng)不一緻”

請攜帶病人戶口本原件或複印件，到我院門診1樓挂号收費室2、3号窗口辦(bàn)理(lǐ)。

挂号篇

5、醫(yī)院門診放号時間？

線(xiàn)上、線(xiàn)下均開放一周内号源，預約周期為(wèi)7天。不同渠道的放号時間分(fēn)别如下：

（1）官方微信公(gōng)衆号、天府醫(yī)健通、天府市民(mín)雲：每天早上6:30開放。

（2）人工(gōng)窗口：每天早上7:30開放。

（3）電(diàn)信114：每天早上5:30起不定時開放。

（4）自助機：每天早上6:30開放。

6、為(wèi)什麽個别專家的号一直挂不到？

我院專家較多(duō)，選擇範圍也較廣，且患者可(kě)以通過多(duō)種預約挂号方式，提前一周預約所有(yǒu)門診醫(yī)生号。

但每個專家均有(yǒu)挂号個數限制，号源一旦開放，若患者在同一時段同時搶挂同一個專家号，超過了專家挂号個數的限制，就存在可(kě)能(néng)挂不了此專家号的情況。另外，可(kě)能(néng)與患者自己手機網速、操作(zuò)熟練程度有(yǒu)關。

7、當日号能(néng)退号嗎？

就診當日号不退不換（醫(yī)生停診除外）。确定要挂該号源時請仔細核對就診人信息、就診日期及就診時段，合理(lǐ)安(ān)排到院時間。

8、預約成功後不能(néng)按時來院就診怎麽辦(bàn)？

⑴預約挂号：①官微、天府醫(yī)健通、天府市民(mín)雲挂号：可(kě)于就診前一日23:00前在官微公(gōng)衆号申請退号（【個人中(zhōng)心】→【個人中(zhōng)心】→【挂号記錄】→【取消挂号】）。②收費窗口現場挂号：就診前一日在門診1樓一站式服務(wù)B區(qū)窗口審核、蓋章後，将憑條交回挂号收費處完成退号；

⑵挂号當日遲到：未在預約時段内簽到遲到患者，順延至簽到時段末位号看診。（請合理(lǐ)安(ān)排來院時間，避免遲到造成自身及其他(tā)患者延遲看診）

⑶挂号當日未就診：該号自動作(zuò)廢，不退不換。

9、預約違約後如何處理(lǐ)？

1月内（30天）退号達到3次，該就診卡将被系統取消官微、天府醫(yī)健通、天府市民(mín)雲預約挂号功能(néng)3個月，但不影響線(xiàn)下窗口挂号。

10、就診後找醫(yī)生看報告是否需要重新(xīn)挂号？

（1）就診号僅限當日當診有(yǒu)效；

（2）複診、查看報告、逾期後就診等需重新(xīn)挂号。